Auralis Zap: Wydajna obsługa klienta z AI
Auralis Zap to zaawansowane narzędzie AI, które usprawnia obsługę klienta poprzez inteligentne przetwarzanie zapytań. Dzięki możliwości integracji z oprogramowaniem help desk, Auralis Zap zwiększa efektywność i spójność operacji wsparcia klienta. Narzędzie to jest w stanie szybko i dokładnie odpowiadać na zapytania, co znacząco poprawia zaangażowanie klientów. Oferuje również możliwości identyfikacji sentymentu i intencji oraz priorytetyzacji spraw według pilności.
Dodatkowo, Auralis Zap wspiera agentów w dostarczaniu odpowiednich informacji i sugestii w odpowiedziach dzięki generatywnej AI. Umożliwia autonomiczne rozwiązywanie zgłoszeń na wielu kanałach oraz zbieranie informacji o sprawach na żądanie. Narzędzie to nie tylko przekształca obsługę klienta w centrum doskonałości ekonomicznej, ale także wspiera ponad 100 języków, co pozwala na utrzymanie spójnego głosu marki w różnych regionach.
